下载tp钱包并安装|政府发布 13 种困扰电子商务网站的黑暗模式清单

周四（11月30日），政府通报了一系列针对暗纹监管的指导方针，以遏制电商企业的欺骗行为

该指南适用于所有在印度提供商品或服务的平台，包括广告商和卖家

消费者保护局概述了特定的欺骗性设计，称为“特定深色图案”，作为“2023 年深色图案预防和监管指南”的一部分

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随着印度电子商务市场继续经历前所未有的大幅上涨，在线零售公司的欺骗行为已开始在该领域慢慢展开。

一些电子商务公司正在采用这些被称为“黑暗模式”的所谓“错误做法”，以操纵用户采取可能不符合其最佳利益的行动或决策。

周四（11月30日），政府发布了一系列针对暗纹监管的指导方针，以遏制电商公司的欺骗行为。 最终指南标记了 13 种深色图案，比之前草案中确定的 10 种深色图案有所增加。

“黑暗模式是指在任何平台上使用用户界面或用户体验交互的任何做法或欺骗性设计模式，旨在通过颠覆或损害消费者自主权来误导或欺骗用户做他们最初不打算或不想做的事情，中央消费者保护局（CCPA）在一项命令中表示：“任何决定或选择都构成误导性广告或不公平贸易行为或侵犯消费者权利。”

该指南适用于在印度提供商品或服务的所有平台，包括广告商和卖家。

CCPA 概述了特定的欺骗性设计，称为“特定深色图案”，作为“2023 年深色图案预防和监管指南”的一部分。

消费者保护机构指定的深色图案概述

虚假的紧迫性

“虚假紧迫感”是指虚假传达或暗示紧迫感或稀缺感，误导用户立即购买或立即采取行动，从而可能导致购买的欺骗行为。

这包括错误地展示产品或服务的受欢迎程度以操纵用户决策，以及歪曲特定产品或服务的数量比实际数量更有限。

此类黑暗模式的例子包括在没有适当背景的情况下根据高需求提供虚假数据（例如，“只剩下 2 个房间现在还有 30 个其他人正在看这个”）以及错误地为购买创造有时限的压力，例如标记销售作为限时“独家”销售，仅针对选定的一组用户。

篮子偷偷摸摸

偷篮被定义为未经用户明确同意，在平台结账过程中添加额外物品的行为，例如产品、服务、慈善机构付款或捐赠。 这导致用户应付的总金额超出了所选产品或服务的预期金额。

需要注意的是，添加免费样品、免费服务或购买时披露的必要费用不被视为偷偷购物。 “必要费用”是指完成订单所必需的费用，例如送货费、礼品盘点费、产品的额外政府税或购买过程中向消费者明确披露的任何其他费用。

偷偷购物的例子包括在购买产品或服务时自动添加带有预先勾选框的付费辅助服务、当用户购买单一服务时自动添加沙龙服务订阅以及自动包含用户购买机票时的旅行保险。

确认羞辱

确认羞辱是指使用短语、视频、音频或任何其他方式向用户灌输恐惧、羞耻、嘲笑或内疚感的做法。 其目的是巧妙地推动用户采取特定行动，例如从平台购买产品或服务或继续订阅，其主要目的是通过操纵消费者的选择来实现商业利益。

这种黑暗模式包括，当用户选择不在购物车中添加保险时，机票预订平台会使用“我将保持不安全”的短语；以及平台在未经用户同意的情况下将慈善机构添加到购物篮中，同时使用“慈善机构是”这样的短语。当用户选择不为慈善事业捐款时，“对于富人，我不在乎”。

强制行动

强制行为是指强迫用户采取需要购买额外商品、订阅不相关服务、注册其他服务或共享个人信息的行为。 这是根据用户购买或订阅特定产品或服务的原始意图来完成的。

强制行动包括：

• 禁止用户继续使用他们最初付费的产品或服务，除非他们升级到更高的费率或支付额外费用
• 强制用户订阅新闻通讯作为购买产品的先决条件。
• 强迫用户下载一个单独的、非预期的应用程序来访问最初在另一个应用程序上宣传的服务
• 迫使用户分享 Aadhar 或信用卡详细信息等个人信息，即使这些信息对于预期购买来说是不必要的。
• 强迫用户分享其联系人或社交网络的详细信息，以访问他们已购买或打算购买的产品或服务
• 为消费者理解和调整其隐私设置带来复杂性，从而鼓励他们在进行预期购买时提供比预期更多的个人信息

订阅陷阱

“订阅陷阱”涉及的策略包括使取消付费订阅变得过于复杂或不可能、隐藏取消选项、强迫用户提供自动借记的付款详细信息（即使是表面上免费的订阅）以及使用有关订阅的含糊或令人困惑的说明。取消流程。 这些做法阻碍用户轻易选择退出订阅，可能导致意外且持续的财务承诺。

接口干扰

界面干扰是指通过强调特定信息同时模糊与该数据相关的其他相关信息来操纵用户界面的设计元素，其目的是误导用户并引导他们远离所需的操作。

界面干扰的示例包括使用浅色选项来选择“否”以响应购买弹出窗口，或者故意以小字体隐藏取消符号。 另一个例子是在弹出屏幕的右上角使用“X”图标，该图标不会关闭它，而是会打开另一个广告。

诱饵和开关

诱饵和转换是一种欺骗性做法，涉及根据用户的操作宣传特定结果，然后提供与最初呈现的结果不同的替代结果。

这种欺骗策略的例子包括卖家以低价宣传高质量产品，但当消费者准备购买时，却声称该产品缺货，并提供外观相似但价格更高的商品。 另一个例子是错误地将产品显示为可用，以吸引消费者将其添加到购物车中，但后来却发现该产品实际上不可用。

滴水定价

滴水定价是一种以多种欺骗手段为特征的做法，包括不预先披露价格要素或在用户体验中巧妙地披露价格要素，或仅在确认购买后才披露价格，从而导致收费高于结账时最初显示的价格。

它还包括将产品或服务宣传为免费，但没有充分披露继续使用需要应用内购买，并阻止用户访问已付费的服务，除非进行额外购买。

变相广告

伪装广告是指以隐藏其真实性质的方式呈现广告，使广告看起来像其他类型的内容，例如用户生成的内容、新闻文章或虚假广告。 目的是将这些广告无缝集成到整体界面中，诱骗客户点击它们。

需要注意的是，就本定义而言，“伪装广告”包括该法案第 2(28) 条中定义的误导性广告，并且《2022 年防止误导性广告和误导性广告代言指南》适用的。 此外，当卖家或广告商在平台上发布内容时，他们有责任披露该内容确实是广告。

唠叨

唠叨是一种暗模式做法，其特征是通过持续的交互、请求、信息、选项或中断来重复和持续地干扰用户并惹恼用户，以促进交易并实现商业收益，除非用户明确允许。

唠叨包括反复提示用户下载应用程序的网站、以安全为幌子持续要求用户提供个人详细信息的平台，以及不断请求启用通知或接受 cookie 且无法拒绝的请求。 这种做法利用持久性和侵入性策略来影响用户行为以达到商业目的。

技巧问题

欺骗问题是指故意使用令人困惑或模糊的语言，例如令人困惑的措辞、双重否定或其他类似的技巧，目的是误导或转移用户采取所需的操作或提示特定的响应或操作。

Trick Question 包括提供一个选择退出的选项，例如“你希望选择永远不再接收我们系列和折扣的更新吗？” 其中短语“是的。 我想接收更新”和“现在不”，而不是像“是”这样的简单选项，这会带来混乱，并可能导致用户做出意想不到的选择。

SaaS 计费

Saas 计费是指在软件即服务 (SaaS) 业务模式中定期向消费者生成和收取费用的过程，通常利用定期订阅中的积极获取循环来谨慎地从用户那里获取资金。

这种做法包括以下情况：免费试用转换为付费订阅时没有通知用户、在没有适当通知的情况下从用户的帐户中扣除静默重复交易、在没有与用户明确沟通的情况下自动续订每月订阅、向客户收取功能和服务费用他们不使用信用卡授权，并采用可疑的信用卡授权做法来欺骗消费者。 这种方法涉及以不太透明的方式获得付款，并且对于所涉及的用户来说可能不容易显而易见。

流氓恶意软件

流氓恶意软件涉及使用勒索软件或恐吓软件来欺骗用户，让他们相信自己的计算机感染了病毒。 最终目标是说服他们购买虚假的恶意软件删除工具，该工具实际上会在他们的计算机上安装额外的恶意软件。

这种做法包括盗版网站或应用程序，这些网站或应用程序承诺提供免费内容，但在访问链接时会导致嵌入恶意软件。 另一种情况是用户访问盗版平台上的内容，但遇到带有嵌入恶意软件的广告的弹出窗口。 此外，用户可能会被提示点击广告或自动重定向到广告，却发现他们的个人文件被锁定，然后要求付费才能重新获得访问权限。

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